ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ С „ТРАВЕНТУРИЯ” ООД

1 .Записване за пътуване
1.1.Записване е възможно по телефон, факс или интернет, чрез турагенти в страната или директно в офисите на Туроператора. Сделката се счита за обвързваща за двете страни, когато навреме бъде платен депозит или цялата посочена от агенцията цена. Със заплащането на депозит клиентът същевременно потвърждава, че приема съответните описания и условия за дадено пътуване.
2. Цени и плащане.
2.1. Плащането се извършва в лева в брой, с кредитна карта или по банков път по сметка на Туроператора. За услуги оферирани в друга валута плащането се извършва по фиксинга на БНБ за съответната валута в деня на плащането.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 30% от общата цена. Сумата на депозита може да бъде по-висока в случаите, когато самолетни билети или друга част от пътуването трябва да бъдат уредени и заплатени дълго преди отпътуване. Клиентът внася депозита в момента на подписването на този договор, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 30 дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго.
2.4. Увеличението на цената е възможно, но не по-късно от 35 дни преди деня на пътуването при наличието на една от следните причини; при покачване на цените на горивата, при промяна на стойността на транспортните разходи, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора при промяна + 5% - 10 %, като цената не може да се повиши с повече от 10%.
2.5. Туроператорът се задължава да информира в писмена форма Клиента за промяната в общата цена в срок до 3 дни от възникване на обстоятелствата по т. 2.4 от настоящия договор.
2.6. Клиентът има право:
- да приеме промяната в общата цена в срок до 3 дни след като бъде информиран за нея чрез заплащане на дължимата сума;
- да не приеме промяната в общата цена и да се откаже от пътуването, като заяви това в срок до 3 дни от уведомяването му.
2.7. В случай на отказ от пътуването по предходната точка, Клиентът в 7-дневен срок получава връщане на платените суми.
3. Права и задължения на страните:
3.1. Туроператорът се задължава:
3.1.1. да предостави в съответствие с условията по този договор туристическите услуги, заплатени от Клиента.
3.1.2. да осигури задължителна медицинска застраховка на Клиента за пътуванията извън страната по стандартните условия на застрахователно дружество Булстрад Лайф или други и предостави на Клиента оригинал на застрахователната полица по застраховката преди началото на пътуването.
3.1.3. по искане на Клиента да го застрахова за други рискове по време на пътуването.
3.2. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
3.3. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл, 42 от ЗТ със застрахователна компания „Български имоти”, гр. София 1408, кв. Иван Вазов, ул. „Балша” блок 8. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя преди началото на пътуването.
3.4. Клиентът се задължава:
3.4.1- при пътуванията извън България да си осигуря необходимите лични документи /задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Р България,
3.4.2-ако Клиентът е лице, което няма навършени 18 години и което ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, то трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител).
3.4.3. да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги.
3.4.4. да спазва законите на страната, за която пътува.
3.4.5. Клиентът, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.
3.5. Клиентът има право:
3.5.1. в срок до 30 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването и на разходите свързани с прехвърлянето.Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
4. Отговорност на Страните:
4.1. В случай на неизпълнение от страна на Туроператора на услугите по настоящия Договор, той се задължава да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 100 % от стойността на тези услуги.
4.2. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник”и влезли в сила за Република България, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения,
4.3. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Клиента всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.4. Туроператорът не носи отговорност пред Клиента в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно:
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини, анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Клиента, загуба или повреда на багажа по време на пътуването, отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя, недопускане от страна на митническите и гранични служби Клиентът да

излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
4.5. Туроператорът не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Клиента
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
4.6. Ако Туроператорът направи значителна промяна в някои от съществените Клаузи от настоящия Договор, той е длъжен да уведоми незабавно Клиента. Клиентът се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора, но не по-късно от началната дата на пътуването. Клиентът декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс, e-mail са в действителност тези, които могат да бъдат използвани от Туроператора за бързо и неотменно предаване на уведомлението. Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа не се счита за промяна на Договора.
4.6.1. Приемането на промените по предходната точка се удостоверява с допълнително споразумение към Договора.
4.6.2. В случая на т. 4.6, Клиентът може да се откаже от договора без да дължи неустойка или обезщетение като има право да избира една от следните възможности:
- Да му бъде предложено друго пътуване от същото или по-високо качество;
- да му бъде предложено друго пътуване с обща цена от по-ниско качество, като в този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да му възстанови разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване или
- да му бъдат възстановени платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на уведомлението за отказ.
4.7. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Клиента, Туроператорьт удържа следните неустойки:
а) до 45 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита.
б) до 30 дни преди датата на пътуването - 50% от общата стойност на пътуването
в) по-малко от 30 дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването
Следва да се вземе под внимание и дали пътуването не се извършва през висок сезон или по-специално време, когато отказ от пътуването е невъзможен след потвърждение. Внимание: в случаите, когато пакетен ангажимент, хотелска резервация или самолетни билети са обвързани от по-строги изисквания, то тези изисквания ще важат преимуществено и ще бъдат съобщени на клиента при резервацията им. Когато един пътуващ желае все пак да осъществи пътуването, цената на тура ще бъде актуализирана в съответствие с новия брой пътуващи (например е възможно анулиране на отстъпка за група, плащане на добавка за единична стая и др.).
4.7.3. В случай, че Клиентът прекрати своята почивка/екскурзия/ през времетраенето й по свое желание, всички допълнителни разходи, включително и транспортните са за негова сметка. В този случай не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените услуги.
4.7.4. При подаване на документи с неверни данни и неспазване на сроковете от страна на Клиента, Туроператорът има право да анулира пътуването, удържайки горепосочените неустойки.
5. Визи
5.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът e длъжен да предостави информация в писмен вид или по друг подходящ начин, както и при желание от Клиента, изразено в писмен вид да съдейства на Потребителя като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер. билети и др./, ще подготвя и внася документите му в съответното посолство. В този случай Клиентът е длъжен да представи на Туроператора изискуеми от Посолството документи, както и да заплати таксите за визата и такса за извършване на услугата. Непредставянето на документите и незаплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Клиента.
5.2. Издаването на виза за съответната държава е в компетенция единствено на посолството и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ от страна на Посолството платените от Клиента такси за издаване на визата не се връщат. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на Туроператора по чл. 28 от ЗТ.
6. Спорове и рекламации.
6.1. Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
6.2. В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по настоящия Договор, Клиентът се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите на Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
6.3. В случаи, че претенциите на Клиента, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Клиентът има право да предяви надлежно оформена рекламация, придружена с протокол, подписан от представител на приемащата агенция в съответната страна, администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга и самия него към Туроператора в писмен вид в срок не по-късно от 7 дни след края на пътуването.
6.4. Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на Клиента.
7. Ред за изменение и прекратяване на договора.
7.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен Договора, а за всички неуредени въпроси се прилага ЗТ и бълг. законодателство.
7.2. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
7.3. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
7.4. Туроператорът гарантира, че предоставените от Клиента лични данни са защитени съгласно ЗЗЛД, обработват се само във връзка с изпълнението на настоящия договор и се съхраняват съгласно нормативните изисквания.